1. Aceite dos Termos
Ao criar uma conta, contratar um plano, aceitar um convite de workspace ou utilizar a Orquesia, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
Se você utiliza a plataforma em nome de uma empresa, agência ou outra organização, declara possuir poderes para vinculá-la a estes Termos.
2. Sobre a Orquesia
A Orquesia é uma plataforma de gestão para agências e equipes que permite, conforme o plano contratado, organizar clientes, conteúdo, jobs, calendários, arquivos, aprovações, publicações em redes sociais, propostas, contratos, relatórios e outros fluxos relacionados à operação da agência.
Recursos podem ser adicionados, modificados, limitados ou descontinuados para evolução do produto, segurança, exigências legais ou mudanças de APIs externas.
3. Cadastro, conta e segurança
Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas indevidamente. Você é responsável pelas ações realizadas por usuários autorizados em seu workspace, de acordo com as permissões concedidas.
4. Workspaces, membros e clientes
O titular do workspace pode convidar membros, definir papéis e conceder permissões. É responsabilidade do administrador garantir que cada pessoa tenha apenas o nível de acesso necessário.
Quando uma agência cadastra dados de seus próprios clientes na Orquesia, ela é responsável por possuir base jurídica, autorização ou outra justificativa legítima para o tratamento e compartilhamento desses dados.
5. Conteúdos e arquivos enviados à plataforma
Você permanece titular dos direitos que possuir sobre textos, imagens, vídeos, marcas, arquivos, propostas, contratos e demais materiais inseridos na Orquesia.
Ao utilizar o serviço, você concede à Orquesia autorização limitada, não exclusiva e pelo período necessário para armazenar, processar, reproduzir tecnicamente, converter, exibir e transmitir esses materiais exclusivamente para operar as funcionalidades solicitadas.
Você declara possuir os direitos e autorizações necessários sobre o conteúdo enviado e assume responsabilidade por materiais que violem direitos de terceiros, leis, direitos autorais, marcas, imagem, privacidade ou regras das redes sociais.
6. Integrações com plataformas de terceiros
A Orquesia pode integrar-se a serviços como Meta/Facebook/Instagram, LinkedIn, YouTube, Google Drive, Canva, WhatsApp e outros provedores. Essas integrações dependem das APIs, permissões, políticas e disponibilidade dos respectivos terceiros.
Ao conectar uma conta externa, você autoriza a Orquesia a executar, dentro das permissões concedidas, as ações solicitadas por você, como consultar ativos disponíveis, enviar publicações, acessar métricas permitidas ou sincronizar informações.
7. Agendamento e publicação de conteúdos
Ao clicar em “Publicar agora”, agendar uma publicação ou configurar uma automação equivalente, você autoriza a Orquesia a transmitir o conteúdo para as redes sociais selecionadas utilizando as contas conectadas.
O usuário é responsável por revisar texto, mídia, público, canal, data e horário antes da publicação.
Publicações podem falhar por expiração de tokens, permissões revogadas, indisponibilidade de APIs, restrições de formato, limites da plataforma, problemas de rede ou outras condições externas.
8. Uso aceitável
É proibido utilizar a Orquesia para atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas; publicar conteúdo sem os direitos necessários; distribuir malware, phishing ou spam; tentar acessar sistemas ou dados sem autorização; contornar limites técnicos ou mecanismos de segurança; ou violar políticas obrigatórias das plataformas integradas.
9. Planos, cobrança e tributos
Recursos, limites, armazenamento, quantidade de clientes, usuários e integrações podem variar conforme o plano contratado.
Preços, periodicidade, condições promocionais e meios de pagamento serão apresentados antes da contratação.
10. Cancelamento e encerramento da conta
O titular poderá cancelar o plano de acordo com as condições disponibilizadas na área de cobrança ou pelo canal de suporte.
A Orquesia poderá suspender contas em caso de inadimplência, violação destes Termos, risco de segurança, fraude ou obrigação legal, observadas as circunstâncias aplicáveis.
11. Propriedade intelectual da Orquesia
O software, interface, marca Orquesia, identidade visual, código, documentação e demais elementos próprios da plataforma são protegidos pela legislação aplicável e não são transferidos ao usuário pela contratação do serviço.
12. Disponibilidade, manutenção e atualizações
Buscamos manter a plataforma disponível e estável, mas poderão ocorrer interrupções para manutenção, atualização, incidentes, falhas de fornecedores, eventos de força maior ou fatores externos.
13. Limites e responsabilidades
A Orquesia responde pelas obrigações que legalmente lhe sejam atribuídas, observada a legislação aplicável.
A Orquesia não é responsável por decisões editoriais, conteúdo criado ou aprovado pelos usuários, direitos sobre mídias enviadas, resultados comerciais das campanhas, funcionamento independente de redes sociais ou atos realizados por usuários autorizados do workspace.
14. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado à Orquesia está detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
15. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações no produto, legislação, segurança ou modelo de operação. A versão vigente será sempre identificada pela data exibida no início desta página.
16. Lei aplicável e solução de controvérsias
Estes Termos serão interpretados conforme as leis da República Federativa do Brasil. Direitos obrigatórios previstos na legislação de proteção ao consumidor e de proteção de dados permanecem preservados quando aplicáveis.
17. Contato
Razão social: Airton de Carvalho Maia. CNPJ: 68.675.600/0001-93. Endereço: Av. Damien Biancardini, Quadra 129, Casa 01. Suporte: contato@orquesia.com.br. Privacidade: privacidade@orquesia.com.br.